Verkaufsbedingungen

Vertragsgegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Kauf von Produkten, die aus der Ferne über ein Telekommunikationsnetz von HDR Srl, via Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE) – USt-IdNr. 03256320619, Inhaber der Website www.hdrcompany.com, getätigt werden. Jeder Kaufvorgang unterliegt den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 185/99 und hinsichtlich des Datenschutzes der Gesetzgebung gemäß Gesetz Nr. 675/96 und deren Änderungen.

Akzeptanz der allgemeinen Verkaufsbedingungen
Der Vertrag zwischen HDR Srl und dem Kunden gilt als abgeschlossen mit der Annahme der Bestellung durch HDR Srl. Diese Annahme gilt als stillschweigend. Durch die Aufgabe einer Bestellung auf den vorgesehenen Wegen erklärt der Kunde, alle während des Kaufvorgangs bereitgestellten Informationen zur Kenntnis genommen zu haben und die nachfolgenden allgemeinen Geschäfts- und Zahlungsbedingungen vollständig zu akzeptieren. Ist der Kunde Verbraucher (also eine natürliche Person, die die Ware für Zwecke erwirbt, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind), so wird er nach Abschluss des Kaufvorgangs eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrucken oder elektronisch speichern und aufbewahren, unter Beachtung der Bestimmungen der Artikel 3 und 4 des Gesetzesdekrets 185/1999 über Fernverkäufe und hinsichtlich des Datenschutzes der Gesetzgebung gemäß Gesetz Nr. 675/96 und deren Änderungen.
Jegliche Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz oder Entschädigung sowie jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen, die durch die Nichtannahme, auch nur teilweise, einer Bestellung entstehen, sind ausgeschlossen.

Kaufmodalitäten
Der Kunde kann nur Produkte erwerben, die auf der Website www.aloepluscaniegatti.it verfügbar sind. Es wird darauf hingewiesen, dass das Bild zur Produktbeschreibung rein illustrativ ist und das Produkt vom veröffentlichten Foto abweichen kann. Alle unterstützenden Informationen zum Kauf sind als allgemeines Informationsmaterial zu verstehen und beziehen sich nicht auf die tatsächlichen Eigenschaften eines einzelnen Produkts.
Der korrekte Eingang der Bestellung wird von HDR Srl durch eine E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigt. Diese Bestätigung enthält eine „Bestellnummer“, die bei jeder weiteren Kommunikation mit HDR Srl zu verwenden ist. Die Nachricht enthält alle vom Kunden eingegebenen Daten, die dieser auf ihre Richtigkeit zu überprüfen und etwaige Korrekturen unverzüglich gemäß den in diesem Dokument beschriebenen Modalitäten mitzuteilen hat. Im Falle einer Nichtannahme der Bestellung wird HDR Srl den Kunden umgehend informieren. Für Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter supporto@hdrcompany.com, telefonisch unter der Nummer 0823.944738 oder schriftlich an HDR Srl, via Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE).

Widerrufsrecht
Gemäß dem Gesetzesdekret 206/2005 hat der Kunde, sofern er Verbraucher ist (also eine natürliche Person, die die Ware für Zwecke erwirbt, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, oder die beim Bestellformular an HDR Srl keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angibt), das Recht, den Kaufvertrag aus beliebigem Grund ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühren zu widerrufen, vorbehaltlich der nachfolgenden Bedingungen. Zur Ausübung dieses Rechts muss der Kunde HDR Srl innerhalb von 14 Werktagen ab Erhalt der Ware eine entsprechende Mitteilung senden. Diese Mitteilung muss per Einschreiben mit Rückschein an HDR Srl, via Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE) gesendet werden oder per Telegramm oder Fax, ebenfalls innerhalb der genannten Frist von 14 Tagen an die Nummer 0823.944738, gefolgt von einer Bestätigung per Einschreiben mit Rückschein, die UNBEDINGT innerhalb von 48 Stunden nachgesendet werden muss. Nach Erhalt der Widerrufserklärung wird HDR Srl dem Kunden schnellstmöglich Anweisungen zur Rücksendung der Ware geben, die innerhalb von 14 Tagen nach der Genehmigung bei HDR Srl eintreffen muss.
Das Widerrufsrecht unterliegt jedoch folgenden Bedingungen:

• Das Recht gilt für das vollständig gekaufte Produkt; ein Widerruf nur für Teile des Produkts ist nicht möglich;
• Die gekaufte Ware muss unversehrt und in der Originalverpackung, vollständig in allen Teilen, zurückgegeben werden; es ist in jedem Fall zu vermeiden, Etiketten oder Klebebänder direkt auf der Originalverpackung anzubringen;
  
• Die Rücksendekosten trägt gesetzlich der Kunde;
• Der Versand liegt bis zum Nachweis des Wareneingangs in unserem Lager in voller Verantwortung des Kunden;
• Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports wird HDR Srl den Kunden innerhalb von 5 Werktagen nach Wareneingang im Lager informieren, damit dieser rechtzeitig eine Anzeige gegen den von ihm gewählten Kurier erstatten und eine Erstattung des Warenwerts (sofern versichert) erhalten kann; in diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rückgabe bereitgestellt und gleichzeitig der Widerruf storniert;
• HDR Srl übernimmt keine Haftung für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren, die mit nicht versicherten Sendungen zurückgesandt werden;
• Bei Ankunft im Lager wird das Produkt auf eventuelle Schäden oder Manipulationen, die nicht durch den Transport verursacht wurden, geprüft. Sind die Originalverpackung und/oder das Originalinnere beschädigt, behält sich HDR Srl vor, einen Anteil von maximal 10 % des Rückerstattungsbetrags als Beitrag zu den Wiederherstellungskosten einzubehalten. Abgesehen von eventuellen Wiederherstellungskosten für nachgewiesene Schäden an der Originalverpackung wird HDR Srl dem Kunden den bereits gezahlten Betrag für die zurückgegebenen Produkte abzüglich etwaiger Versandkosten so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Widerrufserklärung zurückerstatten, entweder durch Stornierung der Kreditkartenbelastung oder per Banküberweisung. Im letzteren Fall ist der Kunde verpflichtet, umgehend die Bankdaten (Bankleitzahl – Kontonummer des Rechnungsempfängers) bereitzustellen.
  Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn die wesentliche Bedingung der Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder Inhalt) nicht erfüllt ist, insbesondere wenn HDR Srl feststellt:
  • das Fehlen der äußeren Verpackung und/oder der originalen Innenverpackung;
  • Beschädigungen des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport. Im Falle des Erlöschens des Widerrufsrechts wird HDR Srl die Ware an den Absender zurücksenden und diesem die Versandkosten in Rechnung stellen.

Garantie „Zufrieden oder Geld zurück“

Produkte, die mit dem Aufkleber „Zufrieden oder Geld zurück“ gekennzeichnet sind, sind durch eine spezielle Garantie von HDR exklusiv für seine Kunden abgedeckt. Der Kunde, der das Produkt kauft, kann es innerhalb von 30 Werktagen ab Erhalt der Ware, falls er mit der Qualität der Produkte nicht zufrieden ist, die Originalverpackung auch leer per Post an folgende Adresse zurücksenden: HDR Srl, via Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE). Die Garantie gilt nur für Produkte, die zum ersten Mal bestellt wurden, nicht für Nachbestellungen. Wenn mehrere Stücke desselben Produkts zurückgegeben werden, darf nur eine leere Verpackung zurückgesendet werden, die anderen Produkte müssen unversehrt sein.

Höhere Gewalt
Keine der Parteien kann für die ganz oder teilweise Nichterfüllung der Verpflichtungen aus diesem Vertrag haftbar gemacht werden, wenn diese Nichterfüllung durch höhere Gewalt verursacht wird. Als Fälle höherer Gewalt gelten Ereignisse, die die von der Rechtsprechung festgelegten Kriterien erfüllen. Die Partei, die sich auf höhere Gewalt beruft, muss die andere Partei innerhalb von fünf Werktagen ab Eintritt oder Androhung des Ereignisses informieren. Die Parteien vereinbaren, so schnell wie möglich eine Einigung zu finden, um gemeinsam die Ausführungsmodalitäten der Bestellung während der Dauer des Falles höherer Gewalt festzulegen.

Reklamationen
Jegliche Reklamation ist an HDR Srl zu richten, indem eine E-Mail an supporto@hdrcompany.com gesendet wird, telefonisch unter der Nummer 0823.944738 oder schriftlich an HDR Srl, via Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE). Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und HDR Srl gilt als in Italien abgeschlossen und unterliegt italienischem Recht. Für die Beilegung zivil- und strafrechtlicher Streitigkeiten aus dem Fernabsatzvertrag gilt für Verbraucher die örtliche Zuständigkeit des Gerichts am Wohnsitz des Kunden; in allen anderen Fällen ist ausschließlich das Gericht in Isernia zuständig.